Informácie pre zákazníkov
Ochrana osobných údajov
Zostáva doplniť registráciu a skutočných dodávateľov služieb. Zoznam musí zodpovedať službám, ktoré sa budú reálne používať.
Tieto informácie vysvetľujú, ako e-shop Sviečky Marka spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov podľa GDPR.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ: KVETY MARKA – Mária Kovacsová
Sídlo / miesto podnikania: Úzka 5, 937 01 Želiezovce
IČO: 45853789
SK DIČ: 1049392300
Register: [DOPLNIŤ názov registra a číslo zápisu]
E-mail pre ochranu osobných údajov: svieckymarka@gmail.com
Telefón: 0977 680 500
2. Aké údaje spracúvame
- identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail a telefón,
- údaje o objednávke, zvolenej doprave, platbe, komunikácii, reklamácii alebo odstúpení,
- údaje zákazníckeho účtu, ak si ho zákazník vytvorí,
- technické údaje potrebné na bezpečnosť a fungovanie webu, napríklad IP adresa, protokolové záznamy a nevyhnutné cookies,
- údaje poskytnuté cez kontaktný alebo online formulár.
Pri online platbe e-shop spravidla dostáva iba informáciu o stave platby; kompletné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej služby.
3. Účely a právne základy
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, platby, dodania, odstúpenia a reklamácie | Plnenie zmluvy a kroky pred uzatvorením zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Účtovníctvo, dane a ďalšie povinné evidencie | Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Ochrana právnych nárokov, predchádzanie zneužitiu a bezpečnosť webu | Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Odpoveď na nezmluvnú otázku cez kontaktný formulár | Oprávnený záujem odpovedať na požiadavku; podľa obsahu aj predzmluvné kroky |
| Newsletter alebo marketingové cookies, ak budú zapnuté | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
4. Príjemcovia údajov
Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať alebo dostať tieto kategórie príjemcov:
- poskytovateľ hostingu a technickej správy: [DOPLNIŤ],
- dopravca alebo prevádzkovateľ výdajných miest: [DOPLNIŤ],
- poskytovateľ platobnej brány: [DOPLNIŤ alebo odstrániť, kým sa nepoužíva],
- účtovník alebo účtovný systém: [DOPLNIŤ],
- poskytovateľ e-mailových a IT služieb: [DOPLNIŤ],
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Osobné údaje sa nepredávajú.
5. Doba uchovávania
Údaje o objednávkach a účtovné doklady sa uchovávajú počas lehôt vyžadovaných účtovnými a daňovými predpismi. Údaje potrebné na reklamácie a ochranu právnych nárokov sa uchovávajú počas príslušných záručných a premlčacích lehôt. Bežná korešpondencia sa uchováva iba po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky. Marketingové údaje sa spracúvajú do odvolania súhlasu alebo skončenia príslušnej služby.
6. Prenos do tretích krajín
[DOPLNIŤ po výbere hostingu, e-mailu, analytiky a platobnej brány.] Ak niektorý dodávateľ prenáša údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ uvedie konkrétny mechanizmus a záruky prenosu.
7. Práva dotknutej osoby
Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Práva môžete uplatniť na svieckymarka@gmail.com. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky: dataprotection.gov.sk.
8. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie
Údaje označené v pokladni ako povinné sú potrebné na uzatvorenie a splnenie zmluvy; bez nich objednávku nemožno vybaviť. Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami výlučne automatizovaným spôsobom.
9. Cookies
Podrobnosti sú uvedené na stránke Zásady používania cookies.
Posledná aktualizácia: [DOPLNIŤ]